Přejít k obsahu
Ochrana osobních údajů
platnost od 01.12.2022, verze 1.4
1. Úvodní ustanovení
Základní informace o zpracování osobních údajů
Společnost SENESI, SE se sídlem Budějovická 1228, Vodňany II, 389 01 Vodňany IČO: 24850985 zaps. v OR vedeném KS v Českých Budějovicích v oddíle H, vložka 131, tel.: +420 387 901 118, email: info@senesi.cz je správce osobních údajů (dále jen „správce“).
Účelem tohoto dokumentu je informovat Vás, jako subjekty údajů o zpracování Vašich osobních údajů prováděném ze strany společnosti SENESI, SE a o Vašich právech souvisejících s tímto zpracováním.
Tento dokument může být aktualizován a doplňován. Aktuální znění tohoto dokumentu naleznete na adrese: https://www.senesi.cz/cs/ochrana-osobnich-udaju
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Využíváme data, která nám předáváte prostřednictvím objednávek v internetovém obchodu, prostřednictvím kontaktních formulářů, při zpracování grafického návrhu naším designérem, v reklamačním řízení a z případných dalších zdrojů obdobného charakteru.
Zpracováváme:
Identifikační údaje
údaje sloužící k identifikaci Vaší osoby, zejména jméno, příjmení, uživatelské jméno a heslo, IČO a DIČ, pokud jste podnikatel.;
Kontaktní údaje včetně elektronických
údaje sloužící pro kontaktování a komunikaci s Vámi, zejména emailová adresa, telefonní číslo, identifikátor v komunikačních platformách (např. Facebook, Messenger, Skype, WhatsApp..),
adresa, příp. adresa fakturační.;
Údaje o Vašich objednávkách
údaje obsahující informace o zboží či službách, které jste si objednali, způsobu doručení a platby a údaje o případných reklamacích těchto produktů či služeb;
Platební údaje
údaje sloužící pouze k ověření příchozích plateb (souhlasící částka a variabilní číslo), nezpracováváme údaje o Vaší platební kartě, přístupu do elektronického bankovnictví, ani dalším platebním prostředkům;
Údaje o chování na webu či při čtení newsletterů
údaje o návštěvách našeho webu, prohlížených nabídkách, sériích a produktech, odkazy na které klikáte, způsob pohybu po našem webu, informace o zařízení, ze kterého si náš web prohlížíte, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry jako operační systém, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookie a obdobných technologií pro identifikaci zařízení. V případě zasílaných newsletterů se jedná také o časy otevření dané zprávy a údaje o zařízení, na kterém zprávy čtete, jeho IP adresa a technické parametry.;
Hodnocení a další nastavení
údaje, které nám poskytujete v případě využití hodnocení zakoupených produktů, recenzí na naše služby, nastavení newsletterů, nákupní seznamy, vyplněné formuláře s objednávkou katalogů a další obdobné dotazníky;
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterými jsou provozovatelé portálů Heureka.cz a Zboží.cz; těmto pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
Údaje audiovizuální
údaje zachycené formou audiovizuálních záznamů, zejména fotografie a video záznamy, které získáváme prostřednictvím bezpečnostních kamer v rámci našich poboček;
Profesní profilové údaje
údaje o Vámi dosaženém vzdělání a profesní kvalifikaci, zejména se jedná o údaje uvedené ve Vašich životopisech;
Další údaje
je možné, že o Vás zpracováváme i další obdobné osobní údaje zde výslovně neuvedené. V každém případě se však bude jednat o osobní údaje srovnatelné s výše uvedeným výčtem a nezbytné pro plnění účelů uvedených v tomto dokumentu.
3. Účel zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:
Nákup zboží a služeb, zákaznická péče
Vaše osobní údaje zpracováváme zejména k tomu, abychom řádně realizovali Vaši objednávku. Pokud nastanou jakékoliv problémy, díky Vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit. Ve vybraných případech tyto údaje předáváme u třetím osobám (typicky přepravní společnosti apod.).
Zlepšování našich služeb
Díky Vaší zpětné vazbě v podobě hodnocení či recenzím, dle historie objednávek a chování na webu dokážeme připravovat relevantnější nabídky zboží či služeb.
Marketingová činnost
Retargeting
Využíváme techniky retargetingu – připomenutí prohlédnutých a souvisejících produktů, připomenutí dokončení nákupu, SENESI jako celku apod. K tomuto účelu je obvykle využito reklamních sdělení prostřednictvím bannerů v sítích Google Ads, Seznam Sklik a Facebook.
Newslettery
Newslettery - emailová obchodní sdělení Vám zasíláme na základě Vašeho souhlasu. Z jejich odběru je možné se kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu ve spodní části emailu či prostřednictvím emailu eshop@senesi.cz.
Marketingové soutěže
V pravidlech realizovaných soutěží může být uveden souhlas soutěžícího s pořízení fotografie či videozáznamu (obvykle týkající se výherců soutěže). Toto zpodobnění slouží zejména ke zvýšení transparentnosti a atraktivity našich marketingových soutěží. Pořízená fotografie či záznam nebude použit mimo spojení s touto soutěží a nebude s ním nakládáno tak, aby soutěžící či výherce pocítil jakoukoliv osobní újmu (nevhodný kontext..).
Oprávněný zájem
Vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat z důvodu tzv. oprávněného zájmu. Tedy že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku). Dále můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, kdy je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné správy (Policie ČR, ČOI ad.) a z dalších srovnatelných důvodů.
4. Způsob zpracování
Výše uvedené osobní údaje zpracovává společnost SENESI, SE jako správce. Vaše údaje mohou být předány také dalším subjektům, které se nacházejí v roli správce, zejména subjektům spolupracujícím na realizaci Vaší objednávky a podpoře našich služeb:
- partnerům provozujícím platební bránu: GOPAY s.r.o. (IČO: 26046768), Komerční banka, a.s. (IČO: 45317054)
- přepravním partnerům: PPL s.r.o. (IČO: 25194798), DHL Freight CZ s.r.o. (IČO: 08566330)
- subjektům zajišťujícím splátkový prodej: COFIDIS s.r.o. (IČO: 27179907)
- autorizovanému servisu či dalšímu dodavateli zboží ve spojení s reklamací produktu dané značky
- subjektům poskytující rozesílání newsletterů: ECOMAIL.CZ, s.r.o. (IČO: 027 62 943)
- Google Ireland Ltd. (registrační číslo: 368047), se sídlem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko; podmínky ochrany soukromí spol. Google: https://policies.google.com/technologies/ads
- Facebook Ireland Limited, se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irsko; podmínky ochrany soukromí společnosti Facebook: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
- Seznam Sklik, více zde
- dodavatelé auditorských, účetních a právních služeb
- poskytovatelé IT, cloudových služeb a další dodavatelé technologií, podpory a marketingových nástrojů
- dodavatelé kamerových, přístupových a docházkových systémů umístěných v prostorách
5. Délka a forma uchovávání
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po dobu, která je nezbytná s ohledem na účely zpracování Vašich osobních údajů.
V případě zpracování Vašich osobních údajů na základě zákonných povinností, zpracováváme Vaše osobní údaje po dobu určenou právními předpisy, a to zejména daňovými a účetními předpisy.
V případě plnění smlouvy zpracováváme Vaše osobní údaje po dobu trvání smluvního vztahu mezi Vámi a Společností a dále následujících 10 let po ukončení tohoto smluvního vztahu, a to zejména s ohledem na případné budoucí nároky vůči Vám či z Vaší strany vůči Společnosti.
V případě zpracovávání osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou vaše osobní údaje obecně zpracovávány po dobu 7 let, nebo do odvolání takového souhlasu.
Dbáme na zabezpečení Vašich osobních údajů. Veškerá komunikace mezi Vaším zařízením a našimi webovými servery je šifrovaná (SSL certifikát). Zadané přihlašovací údaje jsou kódovány (hesla nejsou v čitelném formátu) a všechna Vaše data jsou uložena pouze na serverech v zabezpečených datových centrech. Samozřejmostí je předání platebních údajů pod šifrovaným spojením s výhradně ověřenými partnery. Zavedli jsme rovněž přiměřená opatření organizačního i technického charakteru, která jsou pravidelně aktualizována.
6. Práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů
Právo odvolat souhlas se zpracování osobních údajů
Kdykoli můžete odvolat dříve udělený souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů pro účely nabízení obchodu a služeb. Odvolání lze provést e-mailem na adrese eshop@senesi.cz, či písemně na kontaktní adrese Správce.
Odvoláním souhlasu není dotčeno právo na zpracování Vašich osobních údajů před jeho odvoláním.
Právo požadovat informace a přístup ke zpracování osobních údajů
Můžete požádat o informaci, zda dochází ke zpracování Vašich osobních údajů. Požádat o informaci a přístup ke zpracování Vašich osobních údajů můžete e-mailem na adrese eshop@senesi.cz.
Právo na výmaz
Můžete požádat o výmaz Vašich osobních údajů, kdy je naší povinností takto učinit bez zbytečných odkladů. Právo na výmaz Vám však můžeme odmítnout dle zákonných důvodů a to buď v případě, kdy osobní data potřebujeme k plnění smlouvy, nebo nás k jejich uchování zavazuje právní povinnosti či oprávněný zájem Správce.
Požádat o výmaz Vašich osobních údajů můžete e-mailem na adrese eshop@senesi.cz, či písemně na kontaktní adrese Správce
Právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů
Můžete požádat o opravu, popř. doplnění Vašich osobních údajů Správce prostřednictvím e-mailu na adrese eshop@senesi.cz, či písemně na kontaktní adrese Správce.
Právo na omezení zpracování
Můžete požádat Správce o ukončení zpracovávání osobních údajů prostřednictvím e-mailu na adrese eshop@senesi.cz, či písemně na kontaktní adrese Správce.
Právo na přenositelnost údajů
Můžete požádat o Vaše osobní údaje ve formátu potřebném pro další automatizované zpracování. Požádat o soubor s Vašimi osobními údaji můžete prostřednictvím e-mailu na adrese eshop@senesi.cz, či písemně na kontaktní adrese Správce. Pokud by však výkon tohoto práva nepříznivě ovlivnil práva a svobody jiných osob,Správce žádosti Uživatele nevyhoví.